致敬平凡，每一個(gè)平凡的日子里，都有人自我錘煉；每一個(gè)平凡的崗位上，都有人奮發(fā)進(jìn)取。三月芳菲，大地回春，到處一派欣欣向榮。平凡如常的日子里，來(lái)自顧客的感謝信卻讓金威超市太西店收獲了如陽(yáng)光般的喜悅和感動(dòng)。近期，金威超市太西店連續兩次收到顧客感謝信，信中字里行間都表達著(zhù)對我們超市人的理解和濃濃謝意。不經(jīng)意間，溫暖著(zhù)你我。

致金威超市太西店員工吳潔的一封信

金威超市吳潔，你好！

還記得那天下午，由于我的疏忽，將手機遺忘在了超市衛生間，是咱們店的員工吳潔第一時(shí)間安撫我的情緒，陪我尋遍超市的角角落落，一次次地撥打著(zhù)電話(huà)，一次次充當雙方的協(xié)調者，本來(lái)好心做好事的你卻被拾遺者質(zhì)疑和誤解，還被對方無(wú)理取鬧地給罵了一頓，被逼得給人家當面道歉，我深感歉意。而在整個(gè)過(guò)程中，咱們店的員工吳潔，始終保持著(zhù)友好和善的態(tài)度，本著(zhù)有話(huà)好好說(shuō)、服務(wù)至上、顧客至上的原則和對方平心靜氣地溝通，妥善地幫我解決了問(wèn)題。用心之處，我看在眼里記在了心里。感謝金威培養了這么優(yōu)秀，時(shí)時(shí)刻刻事事替顧客著(zhù)想，急顧客所急的優(yōu)秀員工。讓她受委屈了……

                                                                           劉女士  

                                                                    2024年3月4日

致金威超市太西店員工江華的一封信

親愛(ài)的江華同志，你好！

一如往常的工作日下午，賣(mài)場(chǎng)里顧客人頭攢動(dòng)，大家都精心挑選著(zhù)心儀的貨物……我因佩戴口罩導致呼吸不暢，腦部缺氧而暈倒，還碰掉了三顆門(mén)牙，滿(mǎn)臉鮮血。在這緊張的時(shí)刻，你們店員工江華同志迅速反應，來(lái)到我的身邊，攙扶我到合適的地方休息，進(jìn)行了初步的止血處理，直到我有所緩解。我非常認可她在突發(fā)事件中的處理能力，親寫(xiě)此信表達感謝……

                                                                         潞州區老干部王忠

                                                                         2024年2月23日 

兩份感謝信的照片記錄

就像這位潞州區退休老干部信中所言，平凡如你我的金威人，用切實(shí)的行動(dòng)，展現了善待顧客的服務(wù)理念。根據督查組統計，2023年全年金威超市太西店拾金不昧和收表?yè)P信，共出通報14期，表?yè)P員工李凡等共計61人，生鮮部苗枝因優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還被顧客在今日頭條點(diǎn)名表?yè)P。在此，我們呼吁全體員工以吳潔、江華等員工為榜樣，用心對待每一位顧客，為“金威牌服務(wù)”增光添彩，讓“金威”的金字招牌熠熠生輝。