溫暖的生活氣息，復蘇的忙碌勁頭，我們用心做好服務(wù)、守護萬(wàn)家燈火，呈現出活力滿(mǎn)滿(mǎn)、熱氣騰騰的世紀城，描繪出欣欣向榮、累累碩果的一季度。近日，金威世紀城各店各部門(mén)分時(shí)段、分場(chǎng)次舉行了第一季度服務(wù)品牌、星級員工復評會(huì )，兩店共計4名服務(wù)品牌員工、21名星級員工進(jìn)行了季度復評，4名員工進(jìn)行了自薦。金威世紀城副總經(jīng)理程小平、總經(jīng)理助理張紅巖、王素及主管以上管理人員參加會(huì )議。

全體參會(huì )人員合照

在金威，越是忙碌季越要做好服務(wù)已是約定俗成，不容忽視，星級員工與服務(wù)品牌員工作為企業(yè)的服務(wù)標兵、形象窗口，更是以扎實(shí)的技能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表率帶動(dòng)沖刺業(yè)績(jì)，以靚麗的妝容、甜美的微笑樹(shù)好形象做好傳承，贏(yíng)得了領(lǐng)導認可，獲得了顧客好評。日常工作中，她們以點(diǎn)點(diǎn)微光鋪就滿(mǎn)天星河，她們以河涓之力匯成滾滾暖流。通過(guò)她們的述職，讓世紀城全員看到：服務(wù)是服務(wù)品牌員工董妮對“簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是專(zhuān)家，重復的事情用心做，你就是贏(yíng)家，我只不過(guò)是服務(wù)路上的堅持者”的持續踐行；是二星級員工牛麗霞“百聽(tīng)不如一看，百看不如一動(dòng)，只有自己動(dòng)手才能學(xué)得更快、掌握得更牢”的歷練成長(cháng)；是二星級員工景小榮“好品質(zhì)、高效率、提前量、點(diǎn)滴做”的用心付出與耐心幫帶；是自薦員工趙琴琴向優(yōu)秀看齊，向更好的自己出發(fā)的堅定信念；也是服裝部服務(wù)品牌、星級員工臺上落落大方的現場(chǎng)推薦與技能展示……29名述職人員用自己的辛苦付出比學(xué)趕超爭先創(chuàng )優(yōu)，持續擦亮了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的金威名片，為大家樹(shù)立了良好的學(xué)習榜樣。借此次服務(wù)品牌、星級員工復評會(huì )，各店主管進(jìn)行了2023年度述職，既對一年的工作進(jìn)行了梳理總結，又對標不足提出了落地可行的新年計劃，確保了“鞏固拓展年”的各項工作有序開(kāi)展。

員工開(kāi)始述職匯報

復評會(huì )結束后，各店總經(jīng)理助理對臺上述職人員表現進(jìn)行了點(diǎn)評，副總經(jīng)理程小平做了總結與要求：一、以面帶全，表率帶動(dòng)做強服務(wù)。星級員工、服務(wù)品牌員工要繼續發(fā)揮表率帶動(dòng)作用，帶頭創(chuàng )優(yōu)服務(wù)、帶頭送貨上門(mén)、帶頭練習技能、帶頭做好喊賓，時(shí)刻營(yíng)造濃厚的服務(wù)氛圍，讓顧客高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。二、以點(diǎn)帶面，比學(xué)趕超提升技能。各店各部門(mén)要利用好晨會(huì )和班前會(huì )，增加商品介紹、服務(wù)分享、服飾搭配等內容，著(zhù)力提升員工的崗位技能和服務(wù)水平。三、以小見(jiàn)大，夯實(shí)口碑做好傳承。日常工作中，各級管理人員要帶領(lǐng)員工從細微入手，做好點(diǎn)滴，把“四個(gè)即時(shí)”服務(wù)落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)夯實(shí)企業(yè)形象口碑，將金威的好家風(fēng)賡續傳承，將金威牌服務(wù)繼續發(fā)揚光大。

春生萬(wàn)物時(shí)，奮斗恰自來(lái)！員工朋友們，服務(wù)工作永無(wú)止盡，讓我們摒棄“歇腳喘氣”的思想，珍惜當下立足崗位，以翻篇歸零的姿態(tài)比學(xué)趕超創(chuàng )優(yōu)服務(wù)，扎實(shí)技能錨定目標，繼續以有為的心態(tài)、作為的姿態(tài)、奮戰的狀態(tài)，為“鞏固拓展年”各項工作的順利完成全力以赴！