暖風(fēng)和煦，綠樹(shù)成蔭，四月的陽(yáng)光灑在每個(gè)角落，讓人心生歡喜。4月23日，金威超市長(cháng)鋼店為期一個(gè)月的“全員培訓月”工作圓滿(mǎn)落下帷幕。經(jīng)前期安排部署，共安排12位授課人為員工進(jìn)行集中授課，授課內容以金威企業(yè)文化為滋養根本，囊括了商品知識、服裝陳列與搭配、對客服務(wù)與銷(xiāo)售技巧、有效處理售后和投訴、儀容儀表和行為規范、盤(pán)點(diǎn)知識以及消防用電安全等，經(jīng)過(guò)授課人前期的精心備課，深入淺出的專(zhuān)業(yè)講解，幫助員工更新了知識體系，強化了員工的企業(yè)文化認同感，激活了員工的學(xué)習和工作熱情，提升了員工的綜合能力和工作效率。

董事長(cháng)曾說(shuō)：當今商業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭，因此，擁有一支德才兼備、技能領(lǐng)先的員工隊伍，才能在優(yōu)勝劣汰、競爭激烈的市場(chǎng)競爭中，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)、擴充規模，使企業(yè)得以發(fā)展壯大。培訓中，各位授課人以六項服務(wù)要求為基調，把金威企業(yè)精神貫穿整個(gè)培訓課程。女裝部經(jīng)理申曉麗結合工作和生活從服裝的陳列和搭配兩方面為大家分享陳列方法和搭配技巧，展開(kāi)為大家講解如何關(guān)聯(lián)陳列讓陳列場(chǎng)景更具氛圍感和立體感，并根據揚長(cháng)避短的方式對不同身材進(jìn)行搭配，為我們講授了一堂實(shí)用性拉滿(mǎn)的課程；男裝部經(jīng)理秦翠霞為員工詳細闡釋了有關(guān)各種面料的優(yōu)缺點(diǎn)，方便大家為顧客做出更加直觀(guān)的選擇；總經(jīng)理助理趙焱、樊云霞，鞋帽部經(jīng)理王艷慧、前臺部副經(jīng)理常小超以金威“寧可企業(yè)受損失，不讓顧客不滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，教給員工對客時(shí)候的服務(wù)技巧、商品售后以及如何正確處理顧客的投訴方法；食品部經(jīng)理黑東東為超市員工講解商品的名稱(chēng)4要素、5種價(jià)簽的區別、常用的5種編碼、臨期商品的概念以及贈品的管理等專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)了員工的基礎業(yè)務(wù)知識；精品部經(jīng)理王芳以身示例為員工分享自身的銷(xiāo)售技巧，提升員工銷(xiāo)售能力；辦公室溫芳芳通過(guò)儀容、儀表和行為規范三個(gè)方面為大家明確個(gè)人形象在工作中的重要性，希望大家都能做一名形象好、氣質(zhì)佳、沉穩自信、落落大方的好員工；信息部副經(jīng)理巨瑩瑩為員工講解盤(pán)點(diǎn)知識，指導員工在今后可以更科學(xué)更精準更高效的完成商品盤(pán)點(diǎn)工作；沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，后勤部經(jīng)理李永亮和督查室經(jīng)理王艷芳為所有員工耐心細致講解消防安全和用電安全知識，強化員工安全意識和技能，保障生命和財產(chǎn)安全。

行者方致遠，奮斗路正長(cháng)。員工朋友們，希望大家回到各自的崗位后用金威企業(yè)文化武裝大腦，把培訓成果轉化為今后工作中提升思想的標桿、謀劃工作的思路，用培訓成果提升工作成效、用工作業(yè)績(jì)體現培訓成果，使我們的培訓月真正發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，緊緊跟隨集團公司發(fā)展步伐，用實(shí)際行動(dòng)為“鞏固拓展年”各項工作的順利完成努力拼搏！