全力以赴迎盛會(huì ) 屢獲盛贊贏(yíng)口碑

來(lái)源：綜合辦時(shí)間：2024-04-30 瀏覽：12次

四月芳菲，生機勃發(fā)。長(cháng)治市潞州區政協(xié)二屆四次會(huì )議于4月27日—29日隆重召開(kāi)，金威大酒店憑借著(zhù)良好的口碑與高品質(zhì)的服務(wù)成為主要接待單位承接潞州區政協(xié)委員的用餐和住宿。此次接待任務(wù)正值全員培訓月的收官之際，大酒店全員用實(shí)際行動(dòng)詮釋“賓客滿(mǎn)意，服務(wù)至美”的經(jīng)營(yíng)理念，再一次用精誠團結彰顯企業(yè)精神，用個(gè)性化、感動(dòng)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得與會(huì )領(lǐng)導的一致好評。

金威大酒店總經(jīng)理張勇歡迎各位與會(huì )委員

“萬(wàn)事重視才能作為”,為此次接待任務(wù)更加圓滿(mǎn)順暢，酒店各級領(lǐng)導高度重視全面啟動(dòng)“高規格會(huì )議”接待方案，總經(jīng)理張勇組織召開(kāi)管理人員工作會(huì )議，帶領(lǐng)各部門(mén)負責人根據會(huì )務(wù)組的具體要求精密部署，各部門(mén)嚴格按照具體接待方案進(jìn)行詳細安排，責任到人，落實(shí)到位。各項工作進(jìn)入嚴謹的準備階段，從環(huán)境衛生、細節流程、個(gè)性化服務(wù)準備、自助餐菜品及流程設計、安全保衛工作等等全方位著(zhù)手，張總帶領(lǐng)質(zhì)檢部、工程部、保安部相關(guān)人員先行進(jìn)行細致全面的檢查，確保大酒店以最亮麗的形象展示給與會(huì )領(lǐng)導。本次政協(xié)會(huì )的接待期間還兼有散客的大型宴請，在人員少、規格高、任務(wù)重的情況下，各部門(mén)全力協(xié)調充分發(fā)揮一人多崗、一崗多能的工作作風(fēng)，平時(shí)工作中各崗位練就的“全技能”本領(lǐng)以及在培訓月期間抓重點(diǎn)、補缺位式的培訓學(xué)習，在這種特殊時(shí)刻顯得極為亮眼。營(yíng)銷(xiāo)部作為重要樞紐部門(mén)，積極聯(lián)系反饋服務(wù)信息，針對重要接待要求高、即時(shí)性需求多的特點(diǎn)，隨時(shí)做好溝通協(xié)調,各位營(yíng)銷(xiāo)人員既是餐飲、住宿的跟蹤服務(wù)責任人也是與各部門(mén)配合協(xié)作的聯(lián)絡(luò )人；前廳迎賓員也可能主要崗位在后勤，專(zhuān)業(yè)的引領(lǐng)、標準的手勢、熱情的語(yǔ)言完全就是一名技能嫻熟的前廳接待員?？蛻?hù)部員工不僅是在餐廳做好與會(huì )委員的用餐服務(wù)當然不忘“客戶(hù)維系”這項重要職責；餐飲部各級管理人員帶頭示范沖到服務(wù)最前線(xiàn)，按照定崗定位定點(diǎn)的服務(wù)原則，為委員們送上他們最貼心的服務(wù)；客房部是贏(yíng)得賓客贊揚最多的部門(mén)，依據天氣情況為客人送上的酸奶、雪梨湯、玫瑰茶，為方便客人閱讀送上的書(shū)簽，細心清理的剃須刀……每一處細節都令客人感受家一般的溫馨。出品部極盡心思設計菜單，既保證星級酒店接待的檔次同時(shí)融合上黨著(zhù)名特色菜品，堂做的師傅更是融精致菜品與現場(chǎng)服務(wù)為一體，向賓客展示酒店的服務(wù)形象，得到與會(huì )委員的點(diǎn)頭稱(chēng)贊。酒店全員上下一心處處體現著(zhù)“團結奉獻，爭創(chuàng )一流”的企業(yè)精神。