1月12日—13日，金威名店開(kāi)展了2023年第四季度服務(wù)品牌暨星級員工的復評考核工作。本次復評正值優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，為檢驗全場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)表現，此次考核除延續以往民主評議和筆試測評形式外，綜合辦考評人員特別以不發(fā)通知、不打招呼的檢查形式，重點(diǎn)檢驗了服務(wù)品牌暨星級員工現場(chǎng)真實(shí)工作表現，最終有10名服務(wù)品牌員工、16名星級員工脫穎而出，通過(guò)考核。

旺季來(lái)臨，賣(mài)場(chǎng)處處是顧客朋友們忙碌選購的身影。為不打擾顧客選購心情和員工接待熱情，并能捕捉到一線(xiàn)最真實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表現，此次現場(chǎng)考核環(huán)節，全場(chǎng)服務(wù)品牌暨星級員工在毫不知情、毫無(wú)準備的情況下，接受了上級部門(mén)對個(gè)人日常工作中儀容儀表、行為規范、對客服務(wù)、示范帶動(dòng)四個(gè)方面的綜合測評。經(jīng)過(guò)綜合辦考評人員兩天的深入觀(guān)摩，記錄了許多令人欣慰的服務(wù)場(chǎng)景。

珠寶部三星級員工郝海峰，是一名從事多年鐘表銷(xiāo)售的資深導購，現場(chǎng)觀(guān)摩中，她與顧客視頻推銷(xiāo)腕表的場(chǎng)景讓考評人員“盡收眼底”，在她滔滔不絕卻又恰到好處的專(zhuān)業(yè)介紹下，一款價(jià)值兩萬(wàn)多元的歐米茄腕表就這樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò )成交了，可見(jiàn)她的業(yè)務(wù)功底；女裝部微笑使者郭翠燕被廳內兩三撥客人圍著(zhù)，只見(jiàn)她不慌不忙，全程微笑著(zhù)，耐心應對著(zhù)每位顧客，一會(huì )兒蹲下給顧客挽褲腳，一會(huì )兒拿著(zhù)尺子量褲長(cháng)，在她有條不紊地熱情接待下，同時(shí)成交了好幾筆銷(xiāo)售，讓臨組的同事羨慕不已；時(shí)裝部三星級史慧麗看到兩位顧客手里提著(zhù)大包小包路過(guò)專(zhuān)廳，快步走上前，一聲甜美的迎聲、一個(gè)嫻熟的手勢，一套完美的組合拳順勢將顧客請到廳內沙發(fā)上，并即時(shí)遞上一杯熱茶，讓顧客解乏又暖心……

服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得信任。一杯熱茶、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一次用心接待、一套專(zhuān)業(yè)推介，這些看似微不足道的服務(wù)細節卻將名店特色化服務(wù)體現的淋漓盡致，更展現出名店服務(wù)品牌和星級員工良好的職業(yè)素養。

員工朋友們，金威名店2023年第四季度服務(wù)品牌暨星級員工復評工作圓滿(mǎn)結束了。通過(guò)此次別樣的現場(chǎng)觀(guān)摩考核，讓我們欣喜的看到了名店服務(wù)品牌和星級員工綜合能力的提升，看到了名店整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。新春將至，萬(wàn)物可期。讓我們繼續保持旺盛的工作熱情，不斷強化專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)技能，接續奮進(jìn)力量，砥礪新的征程，竭力為2024年各項工作的良好開(kāi)局貢獻全部力量！