1月5日至8日，金威大酒店在緊張忙碌的接待工作之余，緊鑼密鼓地開(kāi)展2023年第四季度服務(wù)品牌、星級員工復評考核工作。按照筆試考核、演講考評、現場(chǎng)提問(wèn)、實(shí)操演示等環(huán)節按部就班完成，各部門(mén)高度重視、全力配合，考核全程組織嚴謹、高效有序，參加考評的員工表現良好、成績(jì)突出，為新年度服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅實(shí)基礎。

服務(wù)品牌、星級員工是金威人才梯隊建設的重要途徑，更是金威優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代言人。本次考評工作正值大酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，各級管理人員及服務(wù)品牌員工、星級員工對此次復評尤為重視，在考核階段，酒店總經(jīng)理張勇蒞臨考評現場(chǎng)，對考核情況予以監督指導。5日上午八時(shí)，酒店在一號會(huì )議室進(jìn)行了分部門(mén)、分崗位的統一筆試，筆試現場(chǎng)大家聚精會(huì )神認真作答，眼神中閃現出成長(cháng)的篤定，筆尖流淌著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的自信，通過(guò)對筆試考核嚴謹的評判篩選，最后24名員工通過(guò)筆試晉級第二階段考核。

在現場(chǎng)考評環(huán)節，復評的老員工積極上進(jìn)、敢于挑戰的精神勢頭令人贊賞；輪崗員工對不同崗位知識的學(xué)習有深刻感悟，對自身技能得到提升心懷感恩，立志要化為行動(dòng)繼續踏踏實(shí)實(shí)投入服務(wù)工作；“金青班”學(xué)員把學(xué)習成長(cháng)的經(jīng)歷及實(shí)際服務(wù)工作中的模范帶頭案例揉在演講稿中，字里行間透出自豪與感激；新申報員工驕傲地述說(shuō)著(zhù)自己為加入星級隊伍而努力付出，并借助優(yōu)質(zhì)服務(wù)月提升專(zhuān)業(yè)技能的心路歷程……本次的復評考核他們不僅對上季度服務(wù)工作進(jìn)行總結表述，其沉著(zhù)冷靜、專(zhuān)業(yè)得體的表現更是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月以來(lái)的成果展示。

會(huì )上，張總對大家提出三點(diǎn)希望和要求：一、人才接續成果豐碩，總結盤(pán)點(diǎn)再謀新局。酒店在人才接續年中，有26名員工得到職位提升，不斷壯大的管理團隊為我們來(lái)年服務(wù)工作順利開(kāi)展扎牢基石。二、勇敢面對市場(chǎng)挑戰，潛心經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新突破。在波詭云譎的市場(chǎng)形勢下，要冷靜分析、果斷出招、應對挑戰，在創(chuàng )新中求突破不遺余力抓好經(jīng)營(yíng)。三、緊抓服務(wù)品質(zhì)升級，強化業(yè)務(wù)流程規范。張總要求大家要嚴格執行服務(wù)流程，立足本職精研服務(wù)，保持酒店傲立市場(chǎng)的根本優(yōu)勢。

新年伊始，萬(wàn)象更新，本次考評工作既是對2023年度人才梯隊建設的全面總結，也是2024年度考評工作的良好開(kāi)端，讓我們緊緊圍繞集團公司的總體要求，以酒店各項工作目標為指引，在新的起點(diǎn)上錨定目標努力前行，提升服務(wù)技能創(chuàng )新服務(wù)特色，與企業(yè)共成長(cháng)，同金威共發(fā)展，為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)而不懈奮斗！